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機關禮儀
來源:未知   發布日期:2012/4/25   編輯:路北文明網
 
118、機關辦公有哪些要求?
 
    遵守請銷假制度  按時上下班,不遲到、早退和曠工;有事需請假,并及時銷假。
 
    辦公行為規范  出入講禮貌,入時要敲門,離時要道別;說話要清楚、簡捷、耐心,必要時做好記錄;行為有監督,有條件的單位可實行持牌上崗。
 
    保持良好辦公秩序  做到整潔衛生、擺放有序、講究節約、愛護公物等;各種政務公示、服務承諾和格言警句等要規范醒目,并保持無脫落、破損。
 
    創造和諧人文環境  尊重領導、關心部屬、團結同事,嚴于律己,寬以待人,重視人際關系和工作環境的和諧,有意見當面提,不搞背后議論,與同事相遇,應點頭行禮,表示致意。
 
119、公務員儀表形象要注意哪些?
 
    語言文明  提倡說普通話,語速快慢適中、語調柔和、吐字清晰;說話態度謙恭,措詞謙遜文雅,提倡文明禮貌“十字用語”:見面語─您好、告別語─再見、感謝語─謝謝、致歉語─對不起、求助語─請。
 
    舉止端莊  工作中精神飽滿,公共場合無斜、靠、依、躺、臥、背手等動作,參加會議、學習、講座等活動時,不隨便進出,手機等通訊工具主動關閉或調置振動位,不隨意接打電話。  
 
    儀表整潔  講究儀容儀表,保持個人衛生,男同志不留長須,不長發掩耳,頭發、指甲經常洗剪,口腔保持清潔;女同志化妝不濃妝艷抹,不用香味濃烈的香水。 
 
    著裝得體  穿著穩重大方、整潔得體,與自身形象相協調,與所在場合相和諧,上班時不穿短褲、運動服等。
 
120、公務接待總體要求是什么?
 
    熱情周到  對來機關辦事人員,一視同仁,熱情大方。不以貌取人,不生熟有別,自覺使用文明用語:您好、請坐、謝謝、對不起、抱歉、再見、今后請多聯系等,并做到一起身、二請坐、三倒水、四辦事、五送客。   
 
    講究禮節  談話時不隨便答復和表態,沒有把握的事不隨意允諾,稱贊對方不恭維。對方發言時,注意傾聽,以示尊重,不左顧右盼,交頭接耳或隨便打斷對方的談話,與外賓交談重要問題時,如果自己的外語不好應請翻譯,以免產生歧義。
 
121、公務處理有哪些規定?
 
    首問負責  首問責任人對屬于職責范圍內的事項,要認真接待處理,對不屬于自己職責范圍內的事項,必須親自將來訪者引領到有關職能科室或個人。確因工作脫不開身,必須給辦事者說明要找的科室或辦公場所。
 
    嚴格程序  按規定處理各種公務,該請示的問題,一般不越級請示,該處理的問題,一般不越級處理;對職權范圍內的急辦事項及時與有關領導和同事聯系,不拖延耽擱。
 
    提高效率  工作分清輕重緩急,能辦的事情馬上予以辦理,能當日完成的任務決不拖到次日;凡屬領導交辦的事項,按規定時間抓緊辦理,不推諉扯皮;講究快節奏,高效認真地履行好本職工作。   
 
    規范行政  嚴格按照法律、法規和有關規定辦理行政審批事項,嚴格按照規定程序、規范用語和工作禮儀進行行政執法;履行職責時,不摻雜個人情緒,能解決的問題盡快解決,不屬于自己職責范圍的及時向有關領導報告;答復問題符合政策規定,無把握的問題不隨便發表意見。   
 
    嚴格保密  嚴格執行保密法規,不該說的不說,不該看的不看,不該聽的不聽。
 
122、公務員禁止事項是什么?
 
    (1)上班不串崗,不在室內、樓道追逐打鬧、喧嘩;工作時間不準玩電腦游戲、上網聊天、玩撲克、打麻將、下棋及做其他與工作無關的事情。   
 
    (2)不得以權謀私,假公濟私,貪贓枉法,不準借辦事之機,吃拿卡要。   
 
    (3)工作中不得出現“門難進、臉難看、事難辦”的官衙習氣。不準對辦事群眾敷衍搪塞說“我不知道、我不清楚、不歸我管”之類的話。
 
    (4)工作日午間不得飲酒,值班時不得飲酒,穿制服在公共場所不得飲酒,任何時間、任何場所不得酗酒,酒后不得駕車。   
 
    (5)不得有其他與國家公務員身份不相稱的行為。
 

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